Beauty Bot — Panel de Pruebas
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v0.8.1

Preguntas de Ejemplo

Hacé click en cualquier pregunta para copiarla al portapapeles. Luego pegala en el chat del bot (botón, esquina inferior derecha). Cada módulo refleja una capacidad del asistente.

Sucursales y horarios de atención
Operativo ▾

El bot busca sucursales por código postal, ciudad o provincia. Si no encuentra resultado exacto, razona geográficamente (ej: "Reconquista → Santa Fe") antes de responder.

Hacé click para copiar la pregunta
Hola, busco locales en el CP C1428 ¿Tienen algo en el S2300? Estoy en Reconquista, ¿qué me queda cerca? ¿Qué locales tienen en Buenos Aires? Me voy de viaje a Mendoza, ¿puedo comprar allá? ¿Tienen locales en Madrid? Busco el local de la calle Belgrano
Probá con CPs con letras (ej: C1428, S2300): el bot los normaliza automáticamente.
Medios de pago y promociones bancarias
Operativo ▾

El bot conoce las promociones del día por banco, tarjeta o billetera virtual. Diferencia entre descuentos (visibles en el checkout) y reintegros (que hace el banco después).

Hacé click para copiar la pregunta
¿Qué promos hay hoy? ¿Tienen alguna oferta? ¿Tienen cuotas con el Banco Provincia? ¿Puedo pagar con débito en cuotas? ¿Tienen MODO? ¿Cómo me devuelven la plata del reintegro? ¿Tienen algo con el Banco Galicia? ¿Puedo pagar con tarjeta de un banco extranjero? La promo del banco no me apareció en el checkout
El bot siempre llama la herramienta de pagos antes de responder — nunca inventa promos. Incluye el link a parfumerie.com.ar/metodos-de-pago al final.
Métodos y tiempos de entrega
Operativo ▾

El bot informa costos y plazos por código postal, detecta automáticamente si aplica envío gratis, y conoce las restricciones geográficas (ej: no se envía a Tierra del Fuego).

Hacé click para copiar la pregunta
¿Si compro ahora con CP 5000 cuándo llega? ¿Cuánto tarda al CP B 1640? ¿Hacen envíos a la ciudad de VTEX? Vivo en Ushuaia, ¿me lo mandan? ¿Puede ir mi hermano a retirar mi perfume? ¿Cuánto sale el envío de un producto de $160.000? ¿Con qué correo me lo mandan? ¿Cuánto sale el envío a CP 1428? Compré un perfume de $80.000, ¿me llega gratis?
Probá el CP con espacios o letras (ej: "B 1640") para ver cómo el bot lo normaliza.
Seguimiento de pedidos
Operativo ▾

El bot consulta el estado de pedidos en tiempo real. El número de pedido tiene 9 dígitos y viene en el email de confirmación de compra (ej: 001683325).

Hacé click para copiar la pregunta
Quiero saber el estado de mi pedido 001683325 ¿Cómo está mi pedido? Mi pedido es el 1683325 Mi pedido es ABC123 Compré ayer pero no me llegó el mail de confirmación Me llegó un producto dañado Mi pedido dice "validación de identidad", ¿qué significa?
El bot normaliza números cortos (1683325 → 001683325) y nunca inventa estados. Ante validación de identidad, deriva a validaciondatos@parfumerie.com.ar.
Gift Cards
Operativo ▾

El bot informa denominaciones disponibles, cómo comprar, cómo canjear y la validez de las Gift Cards.

Hacé click para copiar la pregunta
¿Cuánto sale una Gift Card? ¿Puedo comprar una Gift Card en cuotas? ¿Puedo usar mi Gift Card en un local? ¿Cómo canjeo una Gift Card? ¿Cuánto tiempo tiene de validez una Gift Card? ¿Dónde puedo comprar una Gift Card? ¿Cuánto saldo me queda en mi gift card? Perdí mi gift card, ¿qué hago? ¿Puedo mandar una gift card a alguien del exterior?
Las gift cards se usan en una sola transacción (no admiten uso parcial). Si el saldo no alcanza, el bot te explica cómo complementar el pago.
Cambios y devoluciones
Operativo ▾

El bot guía paso a paso para iniciar un cambio o devolución, informa la política vigente y proporciona el link al formulario oficial de Parfumerie.

Hacé click para copiar la pregunta
Quiero devolver un producto ¿Cómo hago para cambiar un perfume? ¿Cuántos días tengo para devolver? Quiero arrepentirme de mi compra ¿Puedo cambiar algo que compré en sucursal? Compré hace 25 días y quiero cambiar el producto
Inconvenientes con el producto recibido
Operativo ▾

Si el producto llegó dañado, incorrecto, faltante, vencido o incompleto, el bot explica qué datos son necesarios y deriva al formulario correcto.

Hacé click para copiar la pregunta
Me llegó el perfume roto Recibí un producto distinto al que pedí Me faltó un producto en el paquete El producto que recibí está vencido Llegó incompleto el pedido El producto tiene una falla técnica
Para estos casos el bot solicita foto del producto. Tenerla a mano agiliza el proceso.
Reclamos de facturación
Operativo ▾

El bot ayuda a solicitar facturas (A o B), reportar errores de cobro, reclamar facturas no recibidas o modificar datos de facturación, con derivación al formulario correspondiente.

Hacé click para copiar la pregunta
Necesito una factura A No me llegó la factura de mi compra Hay un error en mis datos de facturación Necesito cambiar el CUIT de mi factura Me cobraron de más en la factura
Inconvenientes con el cobro
Operativo ▾

El bot gestiona reclamos por pagos duplicados, rechazados, dinero debitado sin pedido, cuotas con problema, promociones no aplicadas o Gift Cards con inconvenientes.

Hacé click para copiar la pregunta
Me cobraron dos veces Mi pago fue rechazado pero el dinero se debitó Mi pago fue rechazado, ¿qué puedo hacer? No me aplicaron el descuento del banco Tengo un problema con las cuotas Mi Gift Card no funciona al pagar Se me debitó el dinero pero no me aparece el pedido
Gestión de entrega y retiro
Operativo ▾

El bot gestiona cambios de domicilio de entrega, cambios de sucursal de retiro, autorización de terceros y pedidos que no pudieron ser entregados.

Hacé click para copiar la pregunta
Quiero cambiar el domicilio de entrega Quiero cambiar la sucursal donde retiro ¿Puedo autorizar a otra persona para que retire por mí? No pude estar en casa cuando vino el correo El repartidor dice que entregó pero no recibí nada Ya mandé el formulario pero no tuve respuesta
Búsqueda y recomendación de productos
Operativo ▾

El bot busca productos en tiempo real desde el catálogo de Parfumerie. Puede filtrar por género, familia olfativa (floral, amaderada, oriental, etc.), categoría, marca y presupuesto. Nunca inventa precios ni links: todo lo que muestra viene directamente del catálogo.

Hacé click para copiar la pregunta
Quiero un perfume masculino para el verano ¿Qué perfumes femeninos tienen con descuento? Busco algo dulce para regalar, menos de $50.000 ¿Tienen algo parecido al Chanel Nº 5? Quiero un perfume amaderado unisex ¿Qué perfumes de Dior tienen? Busco algo fresco para usar todos los días ¿Cuáles son los más baratos? ¿Tienen fragancias orientales para mujer? Mostrame opciones con más descuento Busco algo de Cher Rocket ¿Tienen perfumes árabes? Quiero algo romántico y cálido para mi novia Busco algo Chipre para mi mamá ¿Qué tienen de YSL?
El bot hace hasta 2 preguntas de descubrimiento (género, familia, presupuesto) antes de buscar. Podés pedir refinamientos: "más baratos", "con más descuento", "de otra marca". También entiende aliases de marcas (YSL, CK, D&G) y grupos como "perfumes árabes".

Historial de Cambios

Todas las versiones del chatbot desde su lanzamiento, con las novedades más importantes explicadas en lenguaje sencillo.

v0.8.1 — Versión actual 6 de mayo de 2026
Rediseño del flujo de adjunto de imágenes
  • Preview de archivos sobre el área de texto: cuando el bot solicita fotos, el preview de los archivos seleccionados aparece encima del campo de texto en lugar de quedar comprimido entre los botones, ocupando el ancho completo y mostrando los nombres sin recortar.
  • Botón "Adjuntar fotos" con texto visible: el ícono de clip ahora se transforma en un botón con etiqueta de texto cuando el bot requiere imágenes, con fondo azul y borde, para que sea imposible pasarlo por alto.
  • Ícono contextual por tipo de archivo: el preview muestra 🖼️ para imágenes y 📄 para PDF, tanto en la zona de pre-envío como en el bubble del mensaje ya enviado.
  • Chips de archivos adjuntos mejorados: los archivos adjuntos en el bubble del usuario ahora se muestran en columna (uno por línea) con ancho completo, en lugar de chips truncados inline.
Qué probar en esta versión
Quiero devolver un producto Me llegó un producto dañado
v0.8.0 1 de mayo de 2026
Catálogo enriquecido con IA
  • Campos de recomendación enriquecidos: los productos del catálogo ahora tienen información sobre cómo usarlos y por qué convienen, generada con IA. El bot puede citarlos para dar recomendaciones más fundamentadas, no solo listar nombre y precio.
  • 23 familias olfativas reconocidas: el bot entiende el doble de familias que antes. Las 9 principales (Floral, Oriental, Amaderada, Acuática, Cítrica, Frutal, Gourmand, Fresca, Aromática) se ofrecen en el discovery; Chipre y Cuero se manejan como nichos con fallback automático.
Búsqueda multi-token y aliases de marcas
  • Búsqueda multi-token: antes, buscar "Cher Rocket" fallaba porque ningún campo tenía esa cadena completa. Ahora cada palabra se busca por separado con AND lógico, encontrando el producto aunque el nombre y la marca estén en campos distintos.
  • Aliases de marcas (~50 entradas): el bot entiende siglas y nombres alternativos: YSL → Yves Saint Laurent, CK → Calvin Klein, D&G → Dolce & Gabbana, Rabanne → Paco Rabanne, Mugler → Thierry Mugler, entre otros.
  • Grupos de marcas: "perfumes árabes" expande automáticamente a Lattafa, Armaf, Afnan, Al Wataniah, Rasasi y otras marcas del segmento, sin necesidad de nombrar cada una.
  • Mapping de intención: palabras de ocasión o emoción ("romántico", "cálido", "fresco") se mapean a familia olfativa, en lugar de pasarse como texto literal de búsqueda — mejora la precisión de los resultados.
Mejoras en seguimiento de pedidos
  • Fecha de última actualización más natural: la fecha de la última novedad del pedido ahora se muestra solo si ocurrió en las últimas 24 hs, evitando mostrar fechas viejas que confunden al usuario.
Qué probar en esta versión
Busco algo de Cher Rocket ¿Tienen perfumes árabes? Quiero algo romántico y cálido para mi novia Busco algo Chipre para mi mamá ¿Qué tienen de YSL?
v0.7.2 29 de abril de 2026
Autenticación directa con API key de pedidos
  • Soporte de OM_API_KEY: el bot ahora puede autenticarse con la API de seguimiento de pedidos usando una API key directa, sin necesidad de hacer login con email y contraseña en cada reinicio. Si la key está configurada, se usa como primera opción.
Mejoras en sucursales, pagos y comportamiento
  • Búsqueda de sucursales más robusta: se eliminan prefijos como "barrio X" o "calle X" antes de normalizar la consulta, evitando falsos negativos cuando el LLM incluye estos términos.
  • MODO actualizado: ahora incluye también tarjetas de débito (antes solo crédito Visa/Mastercard).
  • Manejo emocional con precedencia: si el usuario está enojado, el bot prioriza validar la emoción antes de invocar cualquier herramienta o pedir datos — ya no deriva al formulario en el mismo turno.
Qué probar en esta versión
¿Tienen MODO? Estoy muy enojado, me llegó el pedido roto Busco locales en el barrio Palermo
v0.7.1 28 de abril de 2026
Pedidos y sucursales más naturales
  • Fecha relativa en estado de pedido: en lugar de mostrar siempre la fecha exacta, el bot dice "hoy a las 14:30 hs" o "ayer a las 9:00 hs" cuando la novedad es reciente. Para pedidos con retiro en proceso, informa además en qué sucursal está disponible.
  • Búsqueda de sucursales por barrio (CABA): podés buscar por nombre de barrio ("Palermo", "Belgrano", "San Telmo") además de por código postal.
Qué probar en esta versión
Quiero saber el estado de mi pedido 001683325 ¿Tienen locales en Palermo?
v0.7.0 28 de abril de 2026
Sucursales con inteligencia geográfica
  • Búsqueda por proximidad geográfica: el bot ya no depende de que escribas exactamente el nombre de la ciudad. Si decís "Reconquista" o "Palermo", encuentra la sucursal más cercana calculando distancias reales sobre el mapa de Argentina (coordenadas de más de 500 localidades y barrios de CABA).
  • Razonamiento geográfico: si no hay local en tu ciudad, el bot busca automáticamente en la provincia y te explica cuál es la opción más cercana en lugar de responder "no tenemos".
Datos de envíos, pagos y gift cards actualizados diariamente
  • Scraper automático en producción: todos los días a las 6 AM (hora Argentina) un proceso automatizado scrapea el sitio de Parfumerie y actualiza los datos de envíos, medios de pago, promociones bancarias y gift cards. El bot siempre tiene la información vigente sin intervención manual.
  • Validación antes de actualizar: si el scraper obtiene datos incompletos o inconsistentes, no sobreescribe la versión anterior. Los datos viejos se conservan hasta que haya una actualización válida.
Resiliencia y observabilidad del agente
  • Reintento automático ante errores de herramientas: si una herramienta falla (por ejemplo, la API de pedidos no responde), el bot reintenta automáticamente sin que el usuario tenga que repetir su consulta.
  • Evaluación automática de calidad: antes de cada deploy se corren 25 casos críticos con un LLM como juez. Sube a producción solo si pasa todos los casos (herramienta correcta, sin datos inventados, español argentino, respuesta útil). Estado actual: 25/25 PASSED.
Qué probar en esta versión
Estoy en Reconquista, ¿qué me queda cerca? Me voy de viaje a Mendoza, ¿puedo comprar allá? ¿Tienen algo en el S2300? ¿Qué promos hay hoy?
v0.6.0 24 de abril de 2026
Búsqueda y recomendación de productos
  • Nueva herramienta search_products: el bot ahora puede buscar productos del catálogo en tiempo real, consultando directamente la base de datos del sitio (BigQuery). Nunca inventa precios, links ni descuentos.
  • Flujo de descubrimiento guiado: el bot hace hasta 2 preguntas de orientación (género, familia olfativa, presupuesto) antes de buscar, para afinar los resultados sin abrumar al usuario.
  • Filtros disponibles: género (Masculino, Femenino, Unisex), familia olfativa (Floral, Amaderada, Oriental, Cítrica, Aromática, etc.), categoría, marca y rango de precio.
  • Refinamientos en lenguaje natural: tras ver resultados, el usuario puede pedir "más baratos", "con más descuento" o "de otra marca" y el bot ajusta la búsqueda sin volver a preguntar.
  • Referencia a perfumes de competidores: si el usuario menciona "algo como Chanel Nº 5", el bot infiere la familia y género en lugar de buscar la marca ajena.
Qué probar en esta versión
Quiero un perfume masculino para el verano Busco algo dulce para regalar, menos de $50.000 ¿Tienen algo parecido al Chanel Nº 5? Mostrame opciones con más descuento
v0.5.3 10 de abril de 2026
Actualización de modelo y rendimiento
  • Migración a Gemini 2.5 Flash: el modelo subyacente pasó de Gemini 2.0 Flash a Gemini 2.5 Flash, ya que el 1 de junio de 2026 Gemini 2.0 Flash pierde soporte oficial. 2.5 Flash es más capaz y mantiene la misma latencia.
  • Context caching habilitado: el system prompt (~17k tokens) se cachea en Gemini por 1 hora, reduciendo latencia y costo en cada turno posterior al primero de la sesión.
  • Métricas de tokens en cada respuesta: el servidor ahora reporta tokens_in, tokens_cached, tokens_out, tokens_total, llm_calls y latency_ms junto con la respuesta, y los registra en Cloud Logging para análisis de costos en Looker.
  • Locking de sesiones: se evita una race condition entre la creación de sesión y el loop de limpieza automática que podía eliminar sesiones recién creadas.
  • Cancelación correcta de tareas en timeout: si el agente tarda demasiado, la tarea asincrónica se cancela limpiamente en lugar de quedar huérfana en segundo plano.
v0.5.2 9 de abril de 2026
Mejoras de comportamiento y anti-alucinación
  • Tools obligatorias antes de responder: el bot ya no puede contestar preguntas de pagos/promos ni de sucursales/horarios sin haber consultado la herramienta primero — aunque "parezca saber" la respuesta.
  • Anti-alucinación de pedidos reforzada: el bot nunca inventa un estado de pedido, incluso para números de prueba o secuenciales como 001234567 o 000000001.
  • Gift Cards — saldo restante: si el usuario pregunta cuánto saldo le queda en su gift card, el bot explica la política de uso total y deriva a postventa@parfumerie.com.ar para consultas de saldo exacto.
  • "Ya contacté antes": el bot reconoce cuando el usuario menciona que ya llamó, mandó formulario o tiene un ticket abierto, y adapta su respuesta para no pedirle que repita el proceso.
  • "Dinero debitado sin pedido": si el usuario afirma que el pago se debitó pero el pedido nunca se generó, el bot deriva directamente a la herramienta de cobros sin pedir el número de pedido.
  • Siempre en español argentino: el bot responde en español independientemente del idioma en que escriba el usuario.
Qué probar en esta versión
¿Tienen MODO? ¿Cuánto saldo me queda en mi gift card? Ya mandé el formulario pero no tuve respuesta Se me debitó el dinero pero no me aparece el pedido
v0.5.1 8 de abril de 2026
Mejoras técnicas y del system prompt
  • Retry automático en pedidos: si la API de seguimiento falla por un error de red o timeout, el bot reintenta automáticamente sin que el usuario note ninguna interrupción.
  • Validación de mensajes: el servidor rechaza mensajes vacíos o de más de 2.000 caracteres con un error claro.
  • Proactividad mejorada: si el usuario menciona ciudad, zona o CP, el bot consulta sucursales o envíos directamente sin pedirle que repita la información.
  • Corrección de datos: typo "Mastercad" → "Mastercard" en las promos; plazo de retiro en tienda corregido a 30 días (era 7).
Qué probar en esta versión
¿Tienen locales en Palermo? ¿Cuántos días tengo para retirar en tienda?
v0.5 8 de abril de 2026
Novedades
  • Widget embeddable para el sitio web: el chatbot puede incluirse en parfumerie.com.ar con una sola línea de código. Aparece como un botón en la esquina inferior derecha y abre una ventana de chat sin interferir con el resto del sitio.
  • Servidor listo para producción: se reemplazó la herramienta de desarrollo por un servidor robusto preparado para Cloud Run, con autenticación por API key y protección de orígenes autorizados.
Qué probar en esta versión
¿Qué promos hay hoy? ¿Cómo está mi pedido?
v0.4 7 de abril de 2026
Novedades — 5 módulos de postventa
  • Cambios y devoluciones: el bot guía paso a paso para iniciar un cambio o devolución e informa la política vigente.
  • Productos dañados, incorrectos o faltantes: el bot explica qué datos son necesarios y deriva al formulario correcto según el caso.
  • Reclamos de facturación: gestión de solicitudes de facturas, errores de cobro y modificaciones de datos fiscales.
  • Inconvenientes con el cobro: pagos duplicados, rechazados, cuotas con problema y Gift Cards con inconvenientes.
  • Gestión de entrega y retiro: cambio de domicilio, cambio de sucursal, autorización de terceros y pedidos no entregados.
Qué probar en esta versión
Quiero devolver un producto Me llegó el perfume roto Necesito una factura A Me cobraron dos veces Quiero cambiar el domicilio de entrega
v0.3 31 de marzo de 2026
Novedades
  • Seguimiento de pedidos en tiempo real: con el número de 9 dígitos del email de confirmación, el bot informa si el pedido está procesado, en preparación, despachado, listo para retirar o cancelado.
  • Derivación a postventa: si hay un problema con el pedido, el bot redirige al formulario correcto directamente.
Qué probar en esta versión
¿Cómo está mi pedido? Me llegó un producto dañado
v0.2 ~15 de marzo de 2026
Novedades
  • Envíos más precisos: el bot detecta zonas CABA, GBA e Interior, informa costos por código postal y celebra automáticamente cuando el monto supera el umbral de envío gratis.
  • Inteligencia proactiva en envíos: si el usuario menciona el monto de su compra, el bot deduce por su cuenta si le corresponde envío gratis.
Qué probar en esta versión
¿Cuánto sale el envío a CP 1428? Compré un perfume de $80.000, ¿me llega gratis?
v0.1 — Lanzamiento MVP 5 de marzo de 2026
Funcionalidades iniciales — 4 módulos
  • Envíos: modalidades disponibles, plazos estimados y costos según código postal. FAQs frecuentes sobre quién puede retirar en tienda.
  • Medios de pago: promociones del día por banco o tarjeta, cuotas, reintegros y descuentos vigentes. Si el banco no tiene promo propia, lo informa honestamente.
  • Sucursales: búsqueda por ciudad, barrio o código postal. Si no hay local en la ciudad, busca en la provincia automáticamente.
  • Gift Cards: denominaciones disponibles, cómo comprar, cómo canjear y validez.
  • Español argentino y honestidad: el bot usa "vos, podés, tenés". Si no sabe algo, lo dice y ofrece derivar a un asesor.
Fase 2 — Próximamente
  • Recomendaciones personalizadas: sugerencias basadas en el historial de compras de cada cliente (integración con Magento).
  • Tickets de postventa automáticos: apertura de tickets en Zendesk directamente desde el chat, sin necesidad de completar formularios externos.
  • Base de conocimiento: respuestas sobre políticas, FAQ y guías de uso generadas desde documentación interna (RAG).

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